الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟

نعتمد الدفع عند الاستلام (COD)، حيث تقومون بدفع قيمة الطلب عند استلامه.

2. هل التوصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني.

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يومين و 3 أيام عمل.

4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حالة وجود عيب في المنتج أو وصوله تالفًا.

5. هل المنتجات مشمولة بالضمان؟

نعم، نوفر ضمانًا يصل إلى 3 أشهر حسب نوع المنتج وشروط الضمان الخاصة به.

6. ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسنقوم بمساعدتكم ومعالجة طلبكم وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.

7. هل يمكنني الاستفسار عن المنتج قبل الطلب؟

نعم، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المعلومات والمساعدة قبل إتمام طلبكم.

8. هل توجد خدمة ما بعد البيع؟

نعم، نوفر خدمة عملاء وما بعد البيع على مدار 24/7 لمساعدتكم والإجابة عن استفساراتكم ومساعدتكم في استخدام منتجاتكم ومتابعة طلباتكم.

9. كيف يمكنني التواصل مع Temporia Store؟

يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتوفرة في متجرنا الإلكتروني، وسنكون سعداء بمساعدتكم.